Kargo & İade

Hesabım -> Siparişler -> Hangi siparişi öğrenmek istiyorsanız ona tıklayın -> Alt kısımda Kargo Takibi Bölümünden takip edebilirsiniz

Teslimat süresi, siparişinizin verildiği tarihten itibaren 3-5 iş günüdür. Ancak, bazı ürünler için teslimat süresi değişiklik gösterebilir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra size kargo takip numarası iletilir ve bu numara üzerinden gönderi sürecini takip edebilirsiniz.

Evet, resmi tatillerde işlemlerimizi aksatmadan devam ettirmekteyiz.

İade işlemi için lütfen bize ulaşın ve sipariş numaranızla birlikte ürünü iade etmek isteğinizi belirtin. İadeler için belirli şartlar ve süreler bulunmaktadır, bu nedenle sizinle iletişime geçerek iade süreci hakkında size gerekli bilgileri sağlayacağız.

 

İade edilen ürününüz tarafımıza ulaştıktan ve iade koşullarına uygun olduğu onaylandıktan sonra, ürün değişimi olarak iade işlemi başlatılır. Ürün iadesi, ürün değişimi olarak yapılmaktadır

 
 

İade süreci, ürünün iade şartlarını karşıladığı ve tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren başlar. İade talebinizin onaylanması ve ürünün kontrolü yapıldıktan sonra iade işlemi başlatılır. İadenin tamamlanma süresi, ödeme yönteminize ve bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Genellikle iade süreci, ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 5-10 iş günü içerisinde tamamlanır.

**İADE KOŞULLARI**

**1. İADE VE ÜRÜN DEĞİŞİMİ**

Teknojim.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Sipariş ettiğiniz ürünlerde herhangi bir arıza veya hata tespit edilmesi durumunda iade ve ürün değişimi konusunda aşağıdaki koşulları dikkate almanızı rica ederiz:

**2. İADE SÜRECİ**

2.1. Sipariş ettiğiniz ürünün teslimatı sonrasında üründe herhangi bir arıza veya hata tespit ederseniz, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. İade işlemleri için [Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası] veya [Müşteri Hizmetleri E-posta Adresi] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2.2. Arızalı ürününüzü iade etmek istediğinizde, müşteri hizmetleri ekibimiz size gerekli yönergeleri sunacaktır. İade sürecinin hızlı ve sorunsuz bir şekilde ilerlemesi adına, talimatları takip etmenizi önemle rica ederiz.

**3. ÜRÜN DEĞİŞİMİ**

3.1. Arızalı veya hatalı olduğu tespit edilen ürünlerde, müşteri isteğine bağlı olarak ürün değişimi yapılabilir. Ürün değişimi, mevcut stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.

3.2. Ürün değişimi talebinde bulunulduğunda, müşteri hizmetleri ekibimiz sizin için en uygun çözümü sunmak adına çalışacaktır. Değiştirilecek ürünün aynı model ve özelliklere sahip olması amaçlanır. Eğer aynı modelde ürün mevcut değilse, müşteriye alternatif çözüm önerilir.

**4. İADE VE ÜRÜN DEĞİŞİMİ KOŞULLARI**

4.1. Arızalı ürünün iade veya değişimi için, ürünün orijinal ambalajında ve aksesuarlarıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir.

4.2. Ürünün kullanım hatası sonucu arızalanmış olması durumunda iade veya ürün değişimi işlemi yapılamayabilir.

4.3. İade veya ürün değişimi talepleri, ürün teslimatından itibaren 14 (ondört) gün içinde yapılmalıdır.

4.4. İade veya ürün değişimi talebi üzerine, müşteri hizmetleri ekibimiz sizinle iletişime geçecek ve işlem sürecini başlatacaktır.

**5. İADE VE ÜRÜN DEĞİŞİMİ ONAYI**

5.1. İade veya ürün değişimi talebiniz, teknik inceleme sonucunda onaylandığında işleme alınır.

5.2. Onaylanan iade veya ürün değişimi işleminde, ödeme iadesi veya yeni ürünün gönderimi mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilir.

Müşteri memnuniyetini sağlamak adına teknik destek ve yardım için müşteri hizmetleri ekibimiz her zaman sizinle iletişimde olacaktır. Teknojim.com’dan satın aldığınız ürünlerin sorunsuz bir şekilde kullanılması bizim için önceliktir.

**Teknojim.com**

*[Tarih]*